we999 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") we999 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "we999") এবং এর সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

we999 প্ল্যাটফর্মটি পরিচালিত হয় একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্রতিষ্ঠান দ্বারা যা বাংলাদেশের বাজারে বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।

আপনি যদি কোনো তৃতীয় পক্ষের প্রতিনিধি হিসেবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার সেই কর্তৃপক্ষ রয়েছে এবং সেই তৃতীয় পক্ষও এই শর্তাবলীর অধীনে বাধ্য থাকবে।

we999-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে নিজের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে; অন্য কারো পক্ষে বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• আপনাকে আগে কখনো we999 থেকে নিষিদ্ধ হওয়া চলবে না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) অবশ্যই আপনার নিজস্ব হতে হবে।

we999 অধিকার সংরক্ষণ করে যে যেকোনো ব্যক্তির নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করতে পারে, বিশেষত যদি সেই ব্যক্তির পূর্বে অনিয়মের রেকর্ড থাকে বা যাচাইকরণে সমস্যা দেখা দেয়।

এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি, একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য শুধুমাত্র একটি we999 অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (KYC): আমরা নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির লক্ষ্যে যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখি। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দস্তাবেজ চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।
• প্রয়োজনে সেলফি বা ভিডিও যাচাইকরণ।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনি আপনার লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার জন্য দায়ী। আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রম আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান।

গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি: we999 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং নির্বাচিত ব্যাংক কার্ড (Visa, Mastercard)।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ জমা: প্রতিদিন ৳৫০,০০০ পর্যন্ত (পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে ভিন্ন হতে পারে)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ উত্তোলন: প্রতিদিন ৳১,০০,০০০ পর্যন্ত।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

উত্তোলনের শর্ত: উত্তোলন অনুরোধ করার আগে, আপনার অ্যাকাউন্টে বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত সম্পূর্ণ হতে হবে। বোনাস গ্রহণ করলে উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং সম্পন্ন করতে হয়, যা বোনাস অফারের শর্তে উল্লেখিত থাকে।

গুরুত্বপূর্ণ: আপনার উত্তোলনের পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার জমার পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে। অন্য কারো অ্যাকাউন্টে উত্তোলন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

we999 বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা অফারটি গ্রহণ করার আগে পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফার একজন সদস্য সর্বোচ্চ একবার গ্রহণ করতে পারবেন, যদি না অফারে অন্যথায় উল্লেখ থাকে।
• বোনাস টাকা সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; প্রথমে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে; সময়সীমার মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে অবদান নাও রাখতে পারে বা আংশিকভাবে অবদান রাখতে পারে।
• we999 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস প্রতারণা বা অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

we999-এর সকল গেম বিশ্বমানের সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভর করে না।

• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমে নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে, we999 সংশ্লিষ্ট বেটগুলো বাতিল করে জমা অর্থ ফেরত দিতে পারে।
• লাইভ ক্যাসিনো: লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে গেম ম্যানেজারের সিদ্ধান্ত গ্রহণযোগ্য হবে।
• বেটিং ইতিহাস: সকল বেটিং লেনদেন আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা হয়। বিরোধ নিষ্পত্তিতে আমাদের সিস্টেম লগ সর্বোচ্চ প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।
• ক্রিকেট বেটিং: ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে বেট বাতিল করা হয় এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হয়, যদি না নির্দিষ্ট নিয়মে অন্যথা উল্লেখ থাকে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম we999 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহ (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা ব্যবহার করে গেমিং সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের প্রতি অশালীন, হুমকিমূলক বা ক্ষতিকর আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো দুর্বলতা বা ত্রুটি শোষণ করা।
• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের we999 অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।

we999 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে এবং আমাদের সদস্যদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং বিনোদনের জন্য হওয়া উচিত — কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়।

আমরা আমাদের সদস্যদের জন্য নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং টুলস সরবরাহ করি:

• আমানত সীমা (Deposit Limit): দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা (Session Limit): একটানা খেলার সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি নিন (Time-Out): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দীর্ঘ সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করুন।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সঠিক পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করব। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

we999 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ট্রেডমার্ক, এবং অন্যান্য উপাদান — we999 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাসত্ত্বাধীন সম্পত্তি।

আপনি এই প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট we999-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না। গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft ইত্যাদি) সামগ্রীও তাদের নিজ নিজ মেধাসত্ত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, আমরা নিশ্চিত করি যে: আপনার তথ্য ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত; আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না; এবং আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির জন্য তথ্য ব্যবহার করি।

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, we999 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বেটের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতিতে বিলম্ব বা সমস্যা।
• আপনার ডিভাইসের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট অসুবিধা।
• আপনার নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে we999-এর মোট দায়বদ্ধতা আপনার সংশ্লিষ্ট বেটের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

আপনার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় we999-এর গ্রাহক সেবার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং সকল ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়, তাহলে তা ফেরত দেওয়া হবে।

we999-এর অধিকার: আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারি:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• যাচাইকরণ দস্তাবেজ প্রদানে অস্বীকৃতি।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য হিসেবে চিহ্নিত হলে।
• আইনগত আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা।

we999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপডেট তারিখ এই পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের সূচনামূলক বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

আমরা সদস্যদের পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের জন্য প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ আমাদের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ।
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।

বিরোধ নিষ্পত্তিতে আমরা প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করি। এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যা বা কার্যকারিতা সংক্রান্ত বিরোধে we999-এর সিস্টেম লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।